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      在擔當作為中奮發前行 ——解碼長沙市出租汽車有限公司成為行業標桿的密碼

      發布日期:2021-09-16  文章來源:湖南日報

      12年來,長沙這家出租汽車公司的駕駛員志愿服務里程到72651公里,相當于沿著赤道跑近兩圈。

      12年來,長沙這家出租汽車公司長期幫扶對象50多人,到底收到了多少封感謝信和錦旗,已經數不過來。

      這家企業正是長沙交通集團旗下子公司長沙市出租汽車有限公司。作為中央文明委授牌的“全國文明單位”,十余年始終如一,堅守國企擔當,切實加強黨建,面對市場變化順勢而為,應對疫情影響主動作為,在圓滿完成各項任務、確保國有資產保值增值的同時,連續十余年保持公共客運企業(出租車行業)服務質量信譽考核名列前茅,成就了“長沙藍的”服務品牌。

      作為一家國有企業,長沙市出租汽車有限公司成為行業標桿的密碼是什么?

      (長沙市出租汽車有限公司駕駛員代表參加2021年全國百城百臺愛心送考啟動儀式。)

      黨建引領,全力提升運營服務水平

      “這里既可以吃飯,休息,還可以充電、洗車,真是太方便啦!”在長沙工作生活多年的出租車司機周師傅興奮地說。

      就餐難、如廁難、休息難一直是困擾出租車駕駛員的三大難題。長沙市出租汽車有限公司積極謀劃布局,完成晚報大道出租汽車綜合服務站的建設,為出租車司機提供充電、休息、餐飲、如廁、洗車美容、汽車維修等貼心的一站式綜合服務,解決了駕駛員后顧之憂。出租汽車綜合服務站的建立,是長沙市出租汽車有限公司堅持黨建引領,推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動走實走深的生動實踐。

      沒有脫離黨建的業務,也沒有脫離業務的黨建。堅持黨的領導,是國有企業的“根”與“魂”。在黨史學習教育過程中,長沙市出租汽車有限公司既豐富學習教育形式和內容,組織開展誦讀革命家書、好人故事宣講等一系列活動,又把學習成果轉化為破解難題、推動企業發展的“金鑰匙”,公司培養出全國工人先鋒號車組、全國最佳志愿服務組織、藍的雷鋒車隊和“共產黨員示范崗”等先進集體,涌現出“中國好人”、“湖南省崗位學雷鋒標兵”彭友良和“全國優秀志愿服務者”李郴等一大批優秀駕駛員。

      公司今年開設了“來訪接待日”,由領導班子成員輪值,聽取、收集職工群眾和駕駛員意見建議,并多次組織駕駛員座談會,就車輛選型、經營方案、安全管理、營運服務等事關駕駛員切身利益的有關事宜征求駕駛員意見,一方面優化安全互助金管理制度,加大對事故致貧駕駛員的幫扶力度;另一方面,及時將關愛送達駕駛員手上,向駕駛員發放防疫口罩2萬余個、防暑降溫物資1200余套,努力實現從“管理型企業”向“服務型企業”的轉變。

      一項項黨建工作創新,激發了黨員、干部職工的高度熱情,凝聚了發展巨大能量。今年上半年,長沙市出租汽車有限公司共發生好人好事520件,拾物總價值44萬余元,頒發藍的精神文明獎163人次,學先進、優服務氛圍蔚然成風,服務質量進一步提升,在長沙出租汽車行業服務質量排名繼續名列前茅。

      “只有全心全意為司乘人員服務,才能真正實現群眾出行更便捷通暢?!遍L沙市出租汽車有限公司黨委書記、董事長唐斌勇說,接下來,公司將持續推動黨史學習教育走深走實,全力為公眾出行提供優質服務,進一步展示交通出行事業發展窗口形象。

      立足主業,守正創新澎湃強勁動力

      連續4次通過復審保持“全國文明單位”稱號、持續保持在公共客運企業(出租車行業)服務質量信譽考核名列前茅、獲得長沙市巡游出租汽車經營單位服務質量信譽考核初評AAAAA(5A級)……

      靚麗的成績從何處而來?曾幾何時,隨著私家車保有量的日益遞增、城市公共交通網絡的日漸完善、“共享經濟”、“互聯網+交通”的廣泛應用,乘客出行方式的選擇日漸豐富,巡游出租車市場份額逐步下降,駕駛員營運收入大幅下降,互聯網經濟的大潮一度令很多出租車企業手足無措,長沙市出租汽車有限公司也未能幸免。

      走出困境并取得高質量發展背后,是銳意改革的偉力。

      面對挑戰和機遇,長沙市出租汽車有限公司通過一系列改革舉措,不僅增強了自身活力、擴展了發展空間,也造福了市民。

      公司立足長遠,制定中期發展規劃,即以城市出租車(巡游、網約)融合發展為先導,以汽修和公務車租賃發展為協同,對接新經濟資源、延伸區域空間、拓展產業領域、獲得先發優勢,建設成為“開放、合作、互惠、共贏”的新型出租車企業,實現了產業協調發展。

      ——改革,激發內生動力發動機。2021年,長沙出租汽車有限公司黨委緊緊圍繞“一核”(人才激勵為核心),“兩改”(機構改革、薪酬體系改革),“三化”(網約化、信息化和多元化)的改革思路,積極推動巡游出租車電動化,充分發揮行業領頭雁作用,向打造有品牌影響力、有溫度感、有社會責任的新型出租車企業邁開堅實的第一步。

      ——改革,點燃出租車行業發展新引擎。公司積極尋求參與巡網融合平臺的建設,探索通過網上約車、電子支付、在線服務評價、信息化管理等手段,謀求巡游出租車與互聯網技術的深度融合。此同時,長沙出租汽車有限公司響應“藍天保衛戰”號召,積極推動純電動巡游出租車更新換代,現有營運出租車1418輛,其中,純電動車833輛,雙燃料車401輛,下線待投運車輛184輛。2021年計劃更新車輛571輛,截至8月底,已更新287輛,完成計劃的50.26%,為提升出租行業新形象,公司選用外觀更具檔次的比亞迪秦EV450,預計10月底將完成全年投運任務。

      一項項改革舉措落地見效,促使出租汽車公司積極擁抱市場,服務質量和員工幸福感進一步提升,作為長沙出租汽車行業中流砥柱,為企業高質量發展提供有力支撐。

      (長沙市出租汽車有限公司車隊整裝待發,司機著裝規范,精神飽滿,成為長沙街頭一道靚麗的風景線。圖為長沙市出租汽車有限公司藍的雷鋒車隊十周年留影。)

      不忘初心,積極踐行國企社會責任

      “雷鋒車隊里個個都是活雷鋒。他們不是親人,勝似親人?!?/span>家住長沙河西的胡??±夏棠?/span>感激地說。83歲的胡???/span>患有尿毒癥多年,每周要趕往離家10多公里遠的中南大學湘雅二醫院做次透析。由于老人家里離馬路距離較遠,讓身體不便的老奶奶每次就醫成為了莫大的困難。201810月,雷鋒車隊將老人確定為長期幫扶對象。3年來,車隊隊員已免費接送胡???/span>300多次。

      這是一生機勃發的車隊。長沙市出租汽車有限公司藍的雷鋒車隊于2009年11月成立,是由全國總工會命名的首批出租汽車“工人先鋒號”車組,該車組是由駕駛員發起、自發、自愿組成的,成員從初期的6個人,發展到目前超過63人,他們以雷鋒精神為指引,以小小的士車廂為載體,服務內容從免費接送“老弱病殘”乘客出行,到愛心送考、愛心助學、助殘扶殘、日行一善。

      這是一支奉獻大愛的車隊。藍的雷鋒車隊在公司黨委指導、支持下,成立了管理委員會,制定了嚴格的規章制度和組織原則,設立了藍的愛心基金。他們有一句口號:“幫助他人,快樂自己?!?2年來,長期為55名有特殊困難乘客提供免費出行服務,免費接送5106趟次,志愿服務里程72651公里,志愿服務時間7754小時,免費金額16萬余元,解決了困難群眾的出行難、出行不便問題。他們愛心資助7名貧困學子、堅持愛心送考12年,用實際行動將學雷鋒旗幟傳到未成年人手中;他們無償獻血、文明勸導、保護環境、倡導垃圾分類,引領新時代文明新風尚;他們開展尊老敬老、助殘扶殘、扶危濟困,愛心捐款30余萬元,讓文明之光伴著小小車廂,披星戴月,灑滿城市大街小巷。

      頭雁引領,群雁高飛。站在新的歷史起點,長沙交通集團市出租車公司堅定扛起國企責任擔當,不斷提升服務水平,為踐行“三高四新”戰略作出交通人的貢獻。

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      (通訊員:陳新 ?鄒桑 ?劉娟)

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